Trocas e alterações

O cliente pode solicitar a alteração de uma reserva pelo e-mail contato@sampamerica.com.br ou pelo WhatsApp +55 11 97852-6250.

 

A troca ou alteração pode incluir:

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• mudança de data ou horário;

• alteração do número de passageiros;

• mudança de passeio ou serviço;

• correção de informações da reserva;

• alteração de dados de voo ou local de embarque

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As solicitações devem ser feitas, preferencialmente, com pelo menos 48 horas de antecedência, e estarão sujeitas à disponibilidade.

Se o novo serviço tiver valor superior, o cliente deverá pagar a diferença. Se tiver valor inferior, a diferença poderá ser tratada conforme as condições específicas da reserva.

Alterações solicitadas com menos de 48 horas, atrasos, ausência do cliente ou informações incorretas fornecidas no momento da reserva poderão não ser atendidas ou gerar custos adicionais.

A alteração somente será válida após confirmação por escrito da Sampamerica.