Cancelamento e reagendamento

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O cliente pode solicitar o cancelamento ou reagendamento de uma reserva pelo e-mail contato@sampamerica.com.br ou pelo WhatsApp +55 11 97852-6250.

Reagendamento

O reagendamento pode ser solicitado com antecedência mínima de 48 horas em relação ao horário contratado, sujeito à disponibilidade de novas datas e horários.

A alteração poderá ser feita uma vez, para serviço de valor equivalente. Se o novo serviço tiver valor maior, a diferença deverá ser paga antes da confirmação.

Cancelamento

O cancelamento solicitado com pelo menos 48 horas de antecedência poderá ter direito a reembolso, conforme as condições do serviço contratado.

Cancelamentos solicitados com menos de 48 horas, atrasos, não comparecimento ou perda do horário reservado poderão não dar direito a reembolso.

Transfers

Para transfers, alterações relacionadas a voo, endereço, horário ou número de passageiros devem ser informadas assim que possível. O cliente é responsável por fornecer dados corretos e atualizados.

Prazo de análise e reembolso

As solicitações serão analisadas pela Sampamerica. Quando aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira e as regras aplicáveis.

A prestação dos serviços, os prazos e as condições específicas podem variar conforme a descrição de cada serviço no momento da reserva.

Importante: antes de publicar, confirme se o prazo de 48 horas e as regras de reembolso correspondem à sua operação e à legislação aplicável.