Devolução e reembolso

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A Sampamerica presta serviços turísticos, transfers, passeios e organiza eventos. Por isso, não há devolução de produto físico. As solicitações referem-se ao cancelamento de reservas e serviços contratados.

O cliente deve solicitar o cancelamento ou reembolso pelo e-mail contato@sampamerica.com.br ou pelo WhatsApp +55 11 97852-6250, informando nome, número da reserva, serviço contratado e motivo da solicitação.

Cancelamentos solicitados com pelo menos 48 horas de antecedência poderão ter direito a reembolso, conforme as condições do serviço contratado.

Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência, atrasos, não comparecimento ou perda do horário reservado poderão não dar direito a reembolso.

Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira e as regras aplicáveis.

O prazo para análise da solicitação é de até 5 dias úteis após o recebimento de todas as informações necessárias. A Sampamerica poderá solicitar documentos ou informações adicionais antes de concluir a análise.

Para serviços contratados com condições específicas, prevalecerão as regras apresentadas na página do serviço e aceitas no momento da reserva.